Kysymys: Miksi asiakastutkimuksia kannattaa tehdä, eli mitä hyötyä yritykselle on erilaisista asiakastutkimuksista?
Vastaus: Markkina-analyyseistä, bränditutkimuksista ja asiakastyytyväisyyskyselyistä saadaan luotettavaa, tosiseikkoihin ja kuluttajien todelliseen käyttäytymiseen perustuvaa tietoa, eikä toiminta perustu mutu-käsityksiin. Tutkimusten avulla seurataan muutoksia ja ennakoidaan niiden suunta ajoissa luotettavasti. Tutkimustulokset ovat suunnitelun perusta, ne auttavat tilanteiden hallinnassa, niiden avulla säästetään kustannuksia ja nopeutetaan päätöksentekoa.
Kysymys: Mitkä tekijät vaikuttavat ensisijaisesti siihen, kuinka paljon markkinointiin kannattaa laittaa rahaa?
Vastaus: Etenkin aloittavat yrittäjät esittävät yleensä tämän kysymyksen. Siihen on kuitenkin kovin vaikea antaa rahamääräistä vastausta. Markkinointiin laitettavan rahan määrään vaikuttavat yrityksen toimiala ja kilpailu alalla, tuotemerkin eli brändin tunnettuus, yrityksen ikä ja tunnettuus sekä markkinoinnille asetetut määrälliset tavoitteet.
Markkinointi on yksi strategian osa-alue, ja sen kohdentaminen oikeaan osoitteeseen on ratkaisevan tärkeää. Silloin, kun ajat ovat taloudellisesti niukat ja epävakaat, kiristetään kukkaron nyörejä useimmiten ensimmäiseksi koulutuksesta ja markkinoinnista. Tämä on kuitenkin epäviisasta ja heikentää entisestään yrityksen kilpailumahdollisuuksia ja kykyä vastata uusiin haasteisiin.
Kysymys: Mitkä markkinointi- ja myyntitoiminnot tehoavat parhaiten?
Vastaus: Tähän on helppo antaa lyhyt ja ytimekäs vastaus: tehokkain markkinointi- ja myyntitoiminto on ehdottomasti ennen muuta henkilökohtainen myyntityö.